Fragtpolitik
Loviux sender til Danmark, resten af Europa og en række lande i Amerika. Bestillinger afgivet på hverdage før kl. 17:00 sendes samme dag, i helt diskret emballage.
Hurtig leveringAfsendes samme dag ved bestilling før kl. 17 på hverdage
Diskret emballageIngen logoer eller referencer til indholdet
Gratis fragt Ved bestillinger over 350,00 kr.
Fragtpriser
| Land | Leveringstid (hverdage) | Pris | Gratis fra |
|---|---|---|---|
| Danmark | 3-5 | 59,00 kr. | 350,00 kr. |
| Andorra | — | 51,19 kr. | 920,19 kr. |
| Belgien | 3-5 | 76,67 kr. | 515,62 kr. |
| Bulgarien | — | 114,56 kr. | 920,19 kr. |
| Cypern | — | 114,56 kr. | 920,19 kr. |
| Estland | — | 114,56 kr. | 920,19 kr. |
| Finland | 3-5 | 44,46 kr. | 366,16 kr. |
| Frankrig | 2-3 | 56,12 kr. | 216,71 kr. |
| Grækenland | 3-5 | 44,46 kr. | 366,16 kr. |
| Irland | 3-5 | 52,23 kr. | 515,62 kr. |
| Island | — | 184,20 kr. | 920,19 kr. |
| Italien | 3-4 | 59,33 kr. | 366,16 kr. |
| Kroatien | — | 114,56 kr. | 920,19 kr. |
| Letland | — | 114,56 kr. | 920,19 kr. |
| Litauen | — | 114,56 kr. | 920,19 kr. |
| Luxembourg | 3-4 | 69,35 kr. | 515,62 kr. |
| Malta | — | 114,56 kr. | 920,19 kr. |
| Moldova | — | 153,49 kr. | 920,19 kr. |
| Nederlandene | 3-4 | 53,21 kr. | 366,16 kr. |
| Norge | 1-3 | 148,88 kr. | 919,72 kr. |
| Polen | 4-6 | 35,65 kr. | 339,67 kr. |
| Portugal | 1-2 | 35,42 kr. | 366,16 kr. |
| Rumænien | 3-5 | 51,27 kr. | 366,16 kr. |
| San Marino | — | 153,49 kr. | 920,19 kr. |
| Schweiz | 1-3 | 96,77 kr. · 36,99 kr. fra 224,18 kr. | 366,16 kr. |
| Slovakiet | 4-6 | 36,99 kr. | 366,16 kr. |
| Slovenien | 4-6 | 36,99 kr. | 366,16 kr. |
| Spanien | 1-2 | 36,99 kr. | 291,44 kr. |
| Storbritannien | 4-6 | 42,63 kr. | 355,84 kr. |
| Sverige | 3-5 | 42,98 kr. | 363,71 kr. |
| Tjekkiet | 3-5 | 42,66 kr. | 357,89 kr. |
| Tyskland | 3-4 | 50,96 kr. | 366,16 kr. |
| USA | 2-5 | 160,07 kr. · 80,03 kr. fra 373,63 kr. | 587,14 kr. |
| Ukraine | — | 153,49 kr. | 920,19 kr. |
| Ungarn | 4-6 | 74,73 kr. | 364,52 kr. |
| Østrig | 3-4 | 64,04 kr. | 515,62 kr. |
En streg i leveringskolonnen betyder, at vi endnu ikke offentliggør en leveringstid for det land. Skriv til os, så bekræfter vi den, før du bestiller.
Leveringstider
Danmark3-5 hverdage
Ordrer afgivet før kl. 17:00 sendes samme dag. Leveringen tager normalt 3-5 hverdage.
100 % diskret emballage
Vi ved, at privatlivets fred er vigtigt. Hver bestilling sendes i en neutral pakke uden mærker eller logoer. Navnet "Loviux" vises ikke nogen steder på pakken, og der står heller ikke noget om indholdet.
Afsenderen er et logistikfirma, eller også står der intet navn. På dit kortudtog vises beløbet som "LOVIUX", uden yderligere oplysninger. Hverken postbuddet eller dine naboer kan se, hvad der er inden i pakken.
Ordresporing
Hver bestilling inkluderer et sporingsnummer der sendes til din e-mail, når pakken er afsendt. Du kan følge din levering i realtid via fragtfirmaets hjemmeside.
Sporingen siger leveret, men du har ikke pakken?
- Kig i postkassen, i receptionen eller hos viceværten, hos naboerne og på det udleveringssted, der står i sporingen: nogle gange afleverer budet pakken hos en i nærheden.
- Hvis den ikke er dukket op inden for 48 timer, så skriv til os med dit ordrenummer. Vi sender dig fragtfirmaets erklæring om manglende modtagelse, som du skal underskrive: det er det dokument, fragtfirmaet kræver for at åbne en undersøgelse.
- Når erklæringen er underskrevet, åbner vi undersøgelsen hos fragtfirmaet. Bekræfter fragtfirmaet, at pakken er gået tabt, sender vi din ordre igen eller, hvis det ikke er muligt, betaler vi beløbet tilbage.
Erklæringen er et juridisk dokument fra fragtfirmaet: at underskrive den med falske oplysninger kan være strafbart.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg ændre leveringsadressen efter at have afgivet min bestilling?
Ja, så længe bestillingen endnu ikke er afsendt. Venligst kontakt os hurtigst muligt.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme når pakken leveres?
Fragtfirmaet forsøger at levere igen eller efterlader pakken på et nærliggende afhentningssted, afhængigt af kurertjenesten i dit område. Hvis pakken ikke leveres på grund af en forkert adresse eller et forkert telefonnummer, eller fordi den ikke afhentes i tide, gælder det, vi forklarer under Mislykkede leveringer.
Leverer I til mit land?
Vi leverer til alle EU-lande, Storbritannien, Schweiz, Norge, USA og en række lande i Latinamerika. Hvis dit land ikke er med på listen ovenfor, bedes du kontakte os.
Inkluderer fragtpriserne moms?
Ja, alle angivne priser inkluderer moms. Der er ingen skjulte gebyrer.
Hvor lang tid tager min ordre, og hvornår skal jeg bestille, for at den sendes samme dag?
Det afhænger af leveringslandet. Længere oppe på denne side kan du se, hvor mange arbejdsdage leveringen tager til dit land, og seneste tidspunkt for at ordren sendes samme dag. Når den er sendt, mailer vi dig trackingnummeret.
Fragtfirmaet kunne ikke levere min pakke eller har sendt den retur: hvad gør jeg?
Skriv til os hurtigst muligt ved at svare på en af mailene om din ordre eller via vores kontaktside. Så længe pakken er hos fragtfirmaet, prøver vi at redde leveringen. Er den allerede kommet tilbage til os, kan du vælge mellem ny forsendelse og refusion efter betingelserne under Mislykkede leveringer. Skyldtes den mislykkede levering os eller fragtfirmaet, betaler vi.
Kan jeg annullere en ordre?
Skriv til os så tidligt som muligt med dit ordrenummer ved at svare på en af mailene om ordren eller via vores kontaktside. Er den ikke sendt endnu, fortæller vi dig, om den stadig kan stoppes. Er den allerede sendt, kan du returnere den inden for fortrydelsesfristen, som er forklaret i vores returpolitik.
Jeg fik en fejl, da jeg betalte: er min ordre gået igennem?
En ordre er først bekræftet, når du modtager ordrebekræftelsen på mail. Har du ikke fået den (tjek også spam-mappen), så skriv til os via vores kontaktside, før du bestiller igen, så tjekker vi det, og du undgår at betale to gange.
Kan jeg ændre eller udfylde leveringsadressen, efter jeg har bestilt?
Ja, skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer og den fulde adresse (gade, nummer, etage eller dør, postnummer og by) ved at svare på en af mailene om din ordre eller via vores kontaktside. Er ordren ikke sendt endnu, prøver vi at rette adressen inden afsendelsen. Er den allerede på vej, beder vi fragtfirmaet ændre den, selvom ikke alle tillader det; hvis den til sidst ikke kan leveres, så se Mislykkede leveringer.
Er forsendelsen diskret?
Ja. Alle ordrer sendes i en neutral kasse uden logoer eller henvisninger til indholdet. Når den er sendt, mailer vi dig trackingnummeret, så du ved, hvornår den kommer.