Returpolitik
Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere din bestilling inden for 14 dage.
Fortrydelsesret
I henhold til Forbrugeraftaleloven og EU's forbrugerrettighedsdirektiv har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen.
Betingelser for returnering
- Varer skal returneres inden for 14 dage efter levering
- Produkter skal være uåbnede og i original emballage (af hygiejniske årsager)
- Varer skal være i samme stand som ved modtagelsen
- Kvittering eller ordrebekræftelse er påkrævet
Sådan returnerer du
- Kontakt os på info@loviux.com med dit ordrenummer og årsag til returneringen
- Vi sender dig en returadresse og instruktioner
- Send varen tilbage i dens originale emballage
- Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refusion
Refusion
- Refusioner behandles inden for 5–10 hverdage efter vi har modtaget returen
- Beløbet krediteres din oprindelige betalingsmetode
- Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl
- Returfragt betales af kunden
Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os med det samme. Vi arrangerer en gratis returnering og sender dig en erstatning eller fuld refusion inklusiv forsendelsesomkostninger.
Varer der ikke kan returneres
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af:
- Åbnede intime produkter
- Produkter med brudt hygiejneforsegling
- Glidecreme og kosmetik der er blevet åbnet
Spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på info@loviux.com eller via vores kontaktside.