Sådan kontrollerer vi oplysningerne

• Lova, Loviux’ AI, skriver og oversætter produktsider, guides og sammenligninger og holder dem opdateret.
• Antonia Gómez, stifter og direktør, og Josep Purroy, direktør, fører tilsyn med butikken: de fastsætter reglerne for, hvad der udgives, godkender enhver udgift og tilbagebetaling og står inde for det, vi siger.
• Antonia Gómez læser og godkender brugsrådene for hver produkttype ét ad gangen (66 pr. 6. november 2026). På hver produktside tilpasser vores AI det godkendte råd til produktet ud fra dets oplysninger, og en automatisk kontrol og en ekstra gennemgang sikrer, at det ikke siger mere, end hun har godkendt. Det er gennemgangen fra en person, der har rådgivet kunder i 17 år, ikke en medicinsk gennemgang.
• Ester Álvarez Guillén, psykolog og sexolog, skriver rådene til sættene. Hendes navn står kun på det, hun selv har skrevet eller gennemgået.
• Det tekniske team hos Kiwop vedligeholder hjemmesiden og de automatiske kontroller, der beskrives her.

Loviux er en webshop, der er certificeret efter ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 og ENS, mellemkategorien, og tilhører Hiloud Solutions, S.L., som er indehaver af certifikaterne. Hvad de dækker, og hvordan du tjekker dem: Sikkerhed, privatliv og certificeringer.

Hver teknisk oplysning på en produktside (mål, materiale, batteri, vandtæthed, kompatibilitet med glidecreme) gemmes i et register sammen med sin kilde. Hvis to kilder ikke stemmer overens, går producentens officielle oplysninger med datablade og manualer forud for grossistens. Findes der en officiel manual, linker vi til den på produktsiden.

Har vi ikke en verificeret oplysning, finder vi ikke på en: så står der på siden, at vi endnu ikke har verificerede tekniske data fra producenten.

• Hvert tal har en kilde: producenten, en offentliggjort undersøgelse, man kan slå op, eller vores egen måling, og vi siger hvilken. Et tal uden kilde bliver ikke udgivet.
• Produkttal skal stemme med det verificerede register.
• Vi tjekker, at der ikke mangler ord, at ingen sætninger er brudt, og at rådene passer til produkttypen.
• Når vi omskriver en produktside, sammenlignes den med den udgivne version og erstattes kun, hvis den nye er bedre eller retter en oplysning.
• Når der kommer en ny manual eller et nyt datablad fra producenten, opdateres produktsiden med de oplysninger.

• Komplette produktsider skrives ud fra de data, vi har registreret om hvert produkt, og den dokumentation, vi har om det. Før de offentliggøres, kontrollerer en automatisk kontrol, at hvert tal står i de kilder, og en anden gennemlæsning holder hele siden op mod dem. En side, der ikke består, offentliggøres ikke: af omkring 1.300 komplette produktsider skrevet frem til oktober 2026 bestod 184 ikke kontrollen.
• Når vi finder en forkert oplysning, retter vi den på alle sider, hvor den står. For eksempel rettede vi den 4. oktober 2026 346 vand- eller oliebaserede glidemidler, som kataloget angav som silikonebaserede.
• Produktsiderne viser, hvornår teksten sidst blev ændret (»Produktsiden opdateret den …«), når vi ved det med sikkerhed. Datoen ændres kun, når det, siden siger, ændres: en ændring af pris eller lager flytter den ikke.
• Mærket »Indeholder tekniske data kontrolleret hos producenten« vises kun, når siden henviser til et dokument fra producenten selv: brugsanvisningen, det tekniske datablad eller hjemmesiden. Under tabellen står det, hvilken kilde hver oplysning kommer fra.

• Vi spørger dem, der har købt produktet, om deres mening på mail to dage efter, de har modtaget det. Det gør vi også, hvis der var en forsinkelse, en returnering eller et defekt produkt. Den eneste undtagelse er, hvis produktet ikke nåede frem, eller ordren blev annulleret.
• Alle kan skrive en anmeldelse. Alle bliver gennemgået i hånden, før de offentliggøres, senest inden for 7 dage, og vi fjerner ingen, fordi den er negativ. Vi afviser kun dem, der ikke handler om produktet, dem med personlige oplysninger og spam. En klage over en levering offentliggøres ikke som anmeldelse: den tager vi os af på mail.
• Hver anmeldelse har en etiket, der viser, hvor den kommer fra. »Verificeret køb« og købsdatoen: personen købte produktet og kom fra vores mail eller fra sin konto. »Anmeldelse med incitament«: personen fik en kupon på 10 % til sin næste ordre for at give sin mening, uanset om karakteren er god eller dårlig. »Produkt udleveret til test«: vi gav personen produktet, så vedkommende kunne prøve det og give sin mening, uden at kræve noget til gengæld.
• Kundernes billeder gennemgås et ad gangen.
• En anmeldelse skrevet om en anden farve eller størrelse af samme model vises også på de andre, med angivelse af, hvilken den er skrevet om. Vi flytter den aldrig til et andet produkt, en anden generation af samme produkt eller en pakke.
• Anmeldelserne er sorteret efter dato, fra den nyeste til den ældste.
• Gennemsnitskarakteren er det simple gennemsnit af alle karakterer, også dem der kun blev givet med stjerner fra vores mail, og den vises altid sammen med antallet af bedømmelser. Vi viser den først fra 5 bedømmelser; med færre har hver anmeldelse sin egen karakter.
• Alle anmeldelser kommer fra kunder hos Loviux eller Todo un Placer, den butik, vi kommer fra. Vi kopierer ikke anmeldelser fra andre websteder.
• Nogle er skrevet i en anden af vores butikker og vises maskinoversat.
• Anmeldelserne bevares, så længe produktet eller et tilsvarende stadig findes i butikken. Den, der har skrevet en, kan bede os om at fjerne den.

• Vi finder ikke på test, målinger eller undersøgelser.
• Vi præsenterer ikke andres data som vores egne.
• Vi betaler ikke for positive anmeldelser: kuponen for at give sin mening er den samme, uanset karakteren.